12月14日，2015年度全市旅游行业质监网络建设工作会议在杭州华辰凤庭大酒店举行。市旅委卓信宁副主任、行管处徐连宏处长、市旅游质监所葛永明所长等领导出席会议；各区县市旅游质监执法机构负责人、各旅游行业协会负责人、全市旅行社质监网络片组长单位代表等130余人参加了会议,省旅游质监所章垠所长到会指导。 

    会上，葛永明所长回顾了2015年度旅游行业质监网络建设工作，从提早谋划，加强工作计划性；突出重点，组织专题活动；互动协作，充分发挥行业协会作用；优化平台，完善网络自身建设等四个方面全面总结了今年工作取得的成绩；同时分析了质监网络工作存在的问题，提出明年质监网络工作思路，要以G20峰会在杭召开为契机，进一步强化旅游市场秩序监管，提升行业服务品质，维护杭州旅游良好形象。一是要发挥主管部门的主导作用，打造最有序的市场环境；二是要发挥企业主体作用，争当最诚信旅游企业；三是要发挥质监网络载体作用，营造最满意服务氛围。四是要完善质监网络建设，创新最有效质监工作机制。行管处徐连宏处长对下一步更好地开展质监网络工作提出要求，省旅游质监所章垠所长也从全省监管的角度谈了对杭州旅游质监工作发展的希望。  

   卓信宁副主任分析了在全市组建旅游质监网络平台的必要性，指出质监网络建设要实行全覆盖，内容要更加丰富，形式要更加多样，活动要进一步规范。市级层面要加强指导，进一步拓展质监网络活动形式；各区、县（市）要根据自身实际，突出重点亮点，组织好活动，由点带面，不断完善质监网络建设；全市旅游企业要主动作为，切实提升服务品质，提高游客满意度，共同为构建和谐旅游环境不断努力。 

                              (市旅委卓信宁副主任作重要讲话） 

    为进一步促进企业间相互学习，充分发挥质监网络的交流沟通作用，本次会议还开展分组活动，各小组围绕行业热点、难点问题，结合工作实际，分组讨论交流了质监网络工作中的经验做法，提出了明年做好质监网络工作的意见建议，会议取得了预期效果。  

                                     （分组研讨会现场） 

                                                                       （市旅游质监所）